Politique de retour et de remboursement

Notre politique est valable 30 jours . Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception.
Nous vous informons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque ; l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : info.exxone@gmail.com .

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ou à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas us)

Nous ne remplaçons les articles qui s'ils sont défectueux ou endommagés.
Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info.exxone@gmail.com et envoyez-le à :
30 Rue de Combes, Thoiry, 01710, France.

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'un montant équivalent à celui de votre retour.
Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :
30 Rue de Combes, Thoiry, France, 01710, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échange vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 € , pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.